Condiciones del saldo de bienvenida y recarga automática

1.1. Al activar el servicio, el Cliente recibe un saldo de bienvenida de 100 € para el consumo del servicio. Este saldo es un crédito promocional de uso, no reembolsable y no canjeable por dinero.

1.2. El saldo de bienvenida es una promoción de carácter temporal. Intelligroup Solutions S.L. se reserva el derecho de modificar, reducir o retirar esta promoción en cualquier momento para nuevas altas. Los Clientes que ya hubieran activado el servicio con esta promoción conservan su saldo de bienvenida, que no tiene fecha de caducidad.

2.1. La activación del servicio requiere registrar una tarjeta válida. El registro de la tarjeta no genera ningún cargo: la tarjeta se valida sin importe o mediante una preautorización que se libera de inmediato.

2.2. El registro de la tarjeta no autoriza por sí mismo ningún cobro. La autorización de cargos recurrentes únicamente se produce si el Cliente activa la recarga automática conforme a la cláusula 3. El pago se procesa a través de Stripe.

3.1. Al registrar la tarjeta, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de activar la recarga automática. Esta opción está desactivada por defecto; su activación es voluntaria y requiere una acción expresa del Cliente. El Cliente puede activarla o desactivarla en cualquier momento desde su panel.

3.2. Al activar la recarga automática, el Cliente autoriza expresamente a Intelligroup Solutions S.L. a efectuar, con cargo a la tarjeta registrada, recargas por el importe que el Cliente elija, más IVA. La recarga se activa automáticamente cuando el saldo disponible alcanza los 25 € y se ejecuta en el siguiente ciclo de procesamiento, que puede demorarse hasta una hora. Durante ese intervalo el servicio continúa funcionando, por lo que el saldo en el momento de ejecutarse la recarga puede ser inferior a 25 € e incluso negativo; en tal caso resulta de aplicación lo previsto en la cláusula 4.3.

3.3. Mientras la recarga automática permanezca desactivada, no se efectuará ningún cargo en la tarjeta del Cliente.

4.1. El servicio se consume con cargo al saldo disponible (primero el saldo de bienvenida y, después, el saldo recargado). Si el agente de voz no atiende ninguna llamada, no se genera consumo, no se reduce el saldo y no se activa recarga alguna.

4.2. Con la recarga automática desactivada: cuando el saldo del Cliente llegue a 0 €, el servicio se suspenderá hasta que el Cliente recargue saldo manualmente o active la recarga automática.

4.3. Con la recarga automática activada: el servicio se mantiene en funcionamiento de forma continua mediante las recargas descritas en la cláusula 3. Dado que la recarga puede tardar hasta una hora en ejecutarse desde que se alcanza el umbral de 25 €, el Cliente puede continuar consumiendo durante ese intervalo. Si ello situara el saldo en negativo antes de completarse la recarga, dicho importe negativo se regularizará automáticamente con la siguiente recarga, sin cargo adicional alguno distinto de la propia recarga ya autorizada (por ejemplo, un saldo de −8 € pasa a 42 € tras una recarga de 50 €).

4.4. Si una recarga no pudiera ejecutarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes u otra incidencia de pago), Intelligroup Solutions S.L. tratará de ponerse en contacto con el Cliente para que regularice el medio de pago o recargue saldo manualmente. Si el Cliente no atiende a dicho contacto, el servicio se suspenderá.

5.1. Tarifas vigentes: cuota fija de 4,99 €/mes más 0,25 € por cada 30 segundos de conversación activa (IVA no incluido), que se descuentan del saldo.

6.1. No existe permanencia. El Cliente puede desactivar la recarga automática y dar de baja el servicio en cualquier momento desde su panel, sin penalización.

6.2. Al solicitar la baja, no se efectuará ninguna recarga adicional. El Cliente podrá seguir utilizando el saldo disponible que le reste —aunque la recarga automática esté desactivada— hasta agotarlo mediante el uso normal del servicio; una vez el saldo llegue a 0 €, el servicio se cerrará definitivamente.

6.3. El saldo de bienvenida (100 €) y el saldo restante no consumido no son canjeables por dinero ni reembolsables en efectivo; su único uso es el consumo del servicio conforme a estas condiciones.

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