1. Identificación del prestador
El servicio IntelliVoice es prestado por Intelligroup Solutions S.L., con CIF B22971824 y domicilio en C/ Valle del Roncal, 12, planta 2, oficina 7, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España, en adelante «Intelligroup». Contacto: [email protected].
2. Objeto
Intelligroup presta un servicio de agente de voz con inteligencia artificial que atiende llamadas y mensajes del Cliente, recoge información, gestiona citas y responde consultas, en los términos descritos en la plataforma.
3. Condición de Cliente
El servicio se dirige exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad (relación B2B). Al contratar, el Cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional.
4. Alta y uso del servicio
4.1. El Cliente registra una tarjeta válida en el alta, sin que ello genere cargo inmediato.
4.2. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la correcta configuración del desvío de llamadas necesario para el funcionamiento del servicio.
5. Precio, saldo y facturación
Se rige por las Condiciones del saldo de bienvenida y recarga automática, que forman parte inseparable de estos Términos.
6. Sin permanencia y cancelación
No existe periodo de permanencia. El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento desde su panel. Tras la baja no se efectúan nuevas recargas y el Cliente consume el saldo restante hasta agotarlo, momento en que el servicio se cierra.
7. Disponibilidad y SLA
Intelligroup hará sus mejores esfuerzos por mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas técnicas ajenas a Intelligroup (operadores, proveedores cloud, fuerza mayor).
8. Propiedad intelectual
El software IntelliVoice y toda la tecnología subyacente son propiedad exclusiva de Intelligroup Solutions S.L. El presente contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato. Ninguna disposición implica cesión de propiedad intelectual al Cliente.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales de terceros (usuarios finales del Cliente) se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA), que el Cliente acepta al contratar y que forma parte de estos Términos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Intelligroup frente al Cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Intelligroup no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Modificaciones
Intelligroup podrá modificar estos Términos notificándolo al Cliente con una antelación razonable. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá dar de baja el servicio sin penalización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.